Những xu hướng thương hiệu nào sẽ nổi bật trong năm 2018?
1. Đạo đức và trung thực
Sự gia tăng của 'tin tức giả mạo' - bất kỳ nỗ lực nào để che giấu các câu chuyện kinh doanh trong sự phô trương - đã làm cho mọi người cảm giác "ngứa ran". Điều này là quan trọng hơn bao giờ hết để tránh những tiếp thị bề mặt sáng bóng, hời hợt. Thay vào đó, suy nghĩ sâu sắc về những gì là thật và đúng về thương hiệu của bạn, sau đó phản ánh nó trong mọi khía cạnh của kế hoạch xây dựng thương hiệu của bạn.
Hoặc, hãy chắc chắn rằng bạn đang chuẩn bị để cung cấp lời hứa trong những cách thực sự. Không có che dấu, không có khói và "gương", hãy chân thật!
Xu hướng thương hiệu này có nghĩa là một sản phẩm tốt có thể không còn đủ nữa. Khách hàng và nhân viên thường mong đợi nhiều trách nhiệm hơn của công ty, chính xác và gắn liền với mục đích thương hiệu của bạn.
Một nghiên cứu năm 2015 cho thấy 91% người tiêu dùng toàn cầu mong đợi các công ty làm nhiều hơn là kiếm lời. Họ cũng muốn các công ty hoạt động có trách nhiệm để giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường; 84% nói rằng họ tìm kiếm các sản phẩm có trách nhiệm bất cứ khi nào có thể; và 90% nói rằng họ sẽ tẩy chay công ty nếu họ biết về những thực tiễn kinh doanh vô trách nhiệm hoặc lừa đảo.
2. Tạo ra sự ảnh hưởng bằng mọi cách
Sẽ trở nên ngày càng quan trọng để hướng thương hiệu của bạn hướng tới một mục tiêu cụ thể, chứ không chỉ là một cái nhìn chung. Các blog và các phương tiện truyền thông xã hội đã làm rõ rằng một số cá nhân là những quan điểm hoạt động như những bộ lọc và bộ khuếch đại cho những người theo họ.
Ngày nay, những người có ảnh hưởng là những khách hàng tốt hơn để nói với khách hàng khác về thương hiệu, chứ không phải là thương hiệu đang thổi phồng tiếng nói của riêng mình.
Các thương hiệu cần phải giành được những người có ảnh hưởng hơn, có nghĩa là những khách hàng này sẽ giúp tạo hình ảnh thương hiệu tốt hơn khi họ có ảnh hưởng đến người tiêu dùng khác. Thậm chí nếu một thương hiệu không có tên trong đầu chiến dịch, nó có thể suy nghĩ về những gì mà người tiêu dùng muốn thu hút và sau đó tìm ra "tác nhân" lý tưởng để giúp quảng bá dựa trên nhu cầu của thương hiệu và nhu cầu.
Điều này rất quan trọng trong một thế giới mà từ 5 đến 20 tương tác với marketing để tạo ra doanh số bán hàng và khoảng 80% marketing là từ khuyếch đại thông qua khách hàng.
Vào năm 2018, marketing ảnh hưởng sẽ tiếp tục gia tăng. Và đó không chỉ là những người nổi tiếng truyền thông xã hội mà chúng ta đang nói đến - thương hiệu sẽ tìm cách khai thác khả năng của khách hàng để chuyển đổi người tiêu dùng khác, chú trọng vào việc chia sẻ câu chuyện thông qua việc kể chuyện.
3. Tập trung vào UX
Chúng tôi sẽ bắt đầu xem dữ liệu ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng trực tuyến trong thời gian thực, vì các công ty quản lý các trang web có khách hàng lớn sẽ sử dụng thử nghiệm A / B để giúp tự động kiểm tra khả năng sử dụng. Chúng ta thậm chí có thể thấy các thư viện hoặc dịch vụ mà các nhà phát triển có thể tích hợp vào các ứng dụng của riêng họ. Chúng tôi có thể bắt đầu thấy những trải nghiệm morph của trang web như là một kết quả trực tiếp.
Và, nếu nó có thể xảy ra trực tuyến, sự lưu thông tương tự có thể xuất hiện không xa trong thế giới thực. Việc sử dụng điện thoại di động và Internet của bắt đầu làm mờ những gì xảy ra khi bạn đang ngồi ở bàn duyệt trang web với những gì xảy ra khi bạn đi bộ qua một địa điểm.
Khi điều đó tăng lên, nhu cầu công ty và thương hiệu cần phải sử dụng công nghệ vào hoạt động của họ. Công nghệ không phải là điều gì đó xảy ra trong một kênh; mà phải tạo ra ảnh hưởng đến tất cả các kênh.
4. Xây dựng niềm tin
Sự đảm bảo đằng sau những gì được thu thập và lưu trữ thông tin (và tại sao) là những điều hiển nhiên. Không rõ ràng là người tiêu dùng đang tìm kiếm các đầu mối để xác định liệu một thương hiệu có thể được tin cậy hay không, từ chất lượng thiết kế tổng thể và sự chu đáo của kinh nghiệm, đến xếp hạng và phản hồi về phương tiện truyền thông xã hội. Các thương hiệu phải xem tất cả các hoạt động của họ thông qua ống kính của một công chúng tò mò và một thế giới hỗn loạn; đặc biệt là trực tuyến.
Mọi người luôn nghĩ rằng sự tự tin và tính tin cậy đến từ những công ty lớn. Bây giờ mọi người giỏi hơn trong việc nhận được tín hiệu theo những cách tinh tế hơn. Trong công nghệ, sự gia tăng của API và chuyên môn là một ví dụ; các trang web đang ngày càng tập hợp các dịch vụ web khác.
Nhưng nói chung, xu hướng này hướng đến các dịch vụ vi mô thay vì các khối nguyên khối, nơi có niềm tin rằng các thương hiệu đáng tin cậy tập trung vào một thứ, hoặc một người, và làm rất tốt.
1. Đạo đức và trung thực
Hoặc, hãy chắc chắn rằng bạn đang chuẩn bị để cung cấp lời hứa trong những cách thực sự. Không có che dấu, không có khói và "gương", hãy chân thật!
Xu hướng thương hiệu này có nghĩa là một sản phẩm tốt có thể không còn đủ nữa. Khách hàng và nhân viên thường mong đợi nhiều trách nhiệm hơn của công ty, chính xác và gắn liền với mục đích thương hiệu của bạn.
Một nghiên cứu năm 2015 cho thấy 91% người tiêu dùng toàn cầu mong đợi các công ty làm nhiều hơn là kiếm lời. Họ cũng muốn các công ty hoạt động có trách nhiệm để giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường; 84% nói rằng họ tìm kiếm các sản phẩm có trách nhiệm bất cứ khi nào có thể; và 90% nói rằng họ sẽ tẩy chay công ty nếu họ biết về những thực tiễn kinh doanh vô trách nhiệm hoặc lừa đảo.
2. Tạo ra sự ảnh hưởng bằng mọi cách
Ngày nay, những người có ảnh hưởng là những khách hàng tốt hơn để nói với khách hàng khác về thương hiệu, chứ không phải là thương hiệu đang thổi phồng tiếng nói của riêng mình.
Các thương hiệu cần phải giành được những người có ảnh hưởng hơn, có nghĩa là những khách hàng này sẽ giúp tạo hình ảnh thương hiệu tốt hơn khi họ có ảnh hưởng đến người tiêu dùng khác. Thậm chí nếu một thương hiệu không có tên trong đầu chiến dịch, nó có thể suy nghĩ về những gì mà người tiêu dùng muốn thu hút và sau đó tìm ra "tác nhân" lý tưởng để giúp quảng bá dựa trên nhu cầu của thương hiệu và nhu cầu.
Điều này rất quan trọng trong một thế giới mà từ 5 đến 20 tương tác với marketing để tạo ra doanh số bán hàng và khoảng 80% marketing là từ khuyếch đại thông qua khách hàng.
Vào năm 2018, marketing ảnh hưởng sẽ tiếp tục gia tăng. Và đó không chỉ là những người nổi tiếng truyền thông xã hội mà chúng ta đang nói đến - thương hiệu sẽ tìm cách khai thác khả năng của khách hàng để chuyển đổi người tiêu dùng khác, chú trọng vào việc chia sẻ câu chuyện thông qua việc kể chuyện.
3. Tập trung vào UX
Và, nếu nó có thể xảy ra trực tuyến, sự lưu thông tương tự có thể xuất hiện không xa trong thế giới thực. Việc sử dụng điện thoại di động và Internet của bắt đầu làm mờ những gì xảy ra khi bạn đang ngồi ở bàn duyệt trang web với những gì xảy ra khi bạn đi bộ qua một địa điểm.
Khi điều đó tăng lên, nhu cầu công ty và thương hiệu cần phải sử dụng công nghệ vào hoạt động của họ. Công nghệ không phải là điều gì đó xảy ra trong một kênh; mà phải tạo ra ảnh hưởng đến tất cả các kênh.
4. Xây dựng niềm tin
Mọi người luôn nghĩ rằng sự tự tin và tính tin cậy đến từ những công ty lớn. Bây giờ mọi người giỏi hơn trong việc nhận được tín hiệu theo những cách tinh tế hơn. Trong công nghệ, sự gia tăng của API và chuyên môn là một ví dụ; các trang web đang ngày càng tập hợp các dịch vụ web khác.
Nhưng nói chung, xu hướng này hướng đến các dịch vụ vi mô thay vì các khối nguyên khối, nơi có niềm tin rằng các thương hiệu đáng tin cậy tập trung vào một thứ, hoặc một người, và làm rất tốt.
